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Voglio saperne di più

Il nostro concetto di servizio si basa sull’equilibrio di tre fattori imprescindibili: servizio personalizzato, assistenza costante e massimo comfort.
Servizio personalizzato
Siamo quotidianamente impegnati a esserti il più vicino possibile prima, durante e dopo il viaggio. Ci puoi contattare in ogni momento attraverso gli operatori telefonici e il sito Internet Italotreno.it, e scegliere fra un ampio ventaglio di offerte commerciali e di servizi complementari ideati per ridurre al minimo pensieri e preoccupazioni.
Assistenza costante
La formazione professionale del nostro personale e l’alta tecnologia di cui i nostri treni sono dotati ci permettono di assicurarti un’assistenza su misura in ogni momento del viaggio e di offrirti informazioni e risposte precise, adeguate e tempestive.
Massimo comfort
Viaggiare con Italo ad Alta Velocità significa anche vivere un’esperienza confortevole e sicura all’interno di ambienti accoglienti, spaziosi, rilassanti e luminosi, che garantiscono il massimo livello di sicurezza in linea con la normativa europea.

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Viaggia Smart

Carrozza Cinema

Sedili in pelle

Wi-Fi gratuito

Un viaggio pratico

Viaggiare Smart significa economicità e praticità, senza nulla togliere al comfort:

- Numerose le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi e l'accesso gratuito al portale di bordo Italo Live, per godere di tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento;
- Carrozza Cinema con una selezione dei migliori film Medusa. Prenota il tuo posto riservato al cinema, tutto senza sovrapprezzo. Servizio disponibile sui treni Italo AGV;
- Area Snack, dove trovare comodi distributori automatici per acquistare caffè espresso, bevande fredde e snack;

E se sei Titolare di Carta Italo American Express, potrai usufruire di un voucher per un upgrade di ambiente. Scopri di più

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Viaggia in Comfort

Extra Spazio

Sedili in pelle

Wi-Fi gratuito

Più spazio, più comodità

L'ambiente Comfort è il mix perfetto tra la convenienza del viaggio in Smart e la grande comodità della Prima:
- Ampi spazi individuali e grande libertà di movimento. Se scegli l’opzione posto singolo viaggi con un comfort ancora maggiore.
- Numerose le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi e l'accesso gratuito al portale di bordo Italo Live, per godere di tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento.

E se sei Titolare di Carta Italo American Express, potrai usufruire di un voucher per un upgrade di ambiente. Scopri di più

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Viaggia in Prima

Extra Spazio

Fast Track

Quotidiani e riviste

Sedili in pelle

Servizio di benvenuto

Wi-Fi gratuito

Comodamente serviti

Accomodati in Prima, dove il comfort è massimo e i servizi sono sempre curati e attenti, a misura delle tue esigenze:
- Ingresso dedicato al treno con il nuovo servizio Fast Track.
- Servizio di benvenuto con un’ offerta di snack dolci e salati, da accompagnare con bevande calde e fredde.
- Massimo relax grazie all’extra spazio. Se scegli l’opzione posto singolo viaggi con un comfort ancora maggiore.
- Una ricca scelta di quotidiani nazionali e riviste, tutti da sfogliare sui treni No Stop.
- Numerose, infine, le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi gratuita.

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Viaggia in Club Executive

Accesso gratuito Lounge Italo Club

Fast Track

Ampi spazi e poltrone più comode

Catering dedicato

Schermi personali

Quotidiani e riviste

Wi-Fi gratuito

La tua migliore esperienza

Viaggia nell'ambiente più esclusivo di Italo e concediti comfort, privacy e intrattenimento incomparabili:
- Accesso gratuito nelle stazioni previste alle esclusive sale Lounge Italo Club, dove attendere il treno diventa un piacere.
- Ingresso dedicato al treno con il nuovo servizio Fast Track.
- Poltrone più comode e ampie per il massimo relax.
- Catering dedicato con caffè espresso e una selezione di sfiziosi prodotti di panetteria, pasticceria e bevande.
- Schermi personali da 9” disponibili nella tua poltrona per godere gratuitamente tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento del portale di bordo e per navigare in internet. Servizio disponibile sui treni AGV.
- Un'ampia scelta dei migliori quotidiani nazionali e riviste, tutti da sfogliare comodamente in treno.

Servizi a bordo

  • Ciak, si parte. Se viaggi nell'ambiente Smart dei treni Italo AGV puoi prenotare il tuo posto riservato… al cinema nella carrozza dedicata alla visione dei film. Troverai un palinsesto tematico con una selezione dei migliori film Medusa. Viaggi in carrozza cinema senza sovrapprezzo e se hai dimenticato gli auricolari acquistali a bordo chiedendoli al personale Italo! Scopri il palinsesto dei film in programmazione a Novembre.
  • A bordo dei nostri treni la connessione a Internet è gratuita in tutti gli ambienti di viaggio, in modalità Wi-Fi. Per collegarti con il pc o un dispositivo mobile devi accedere al portale Italolive e autenticarti tramite il tuo codice biglietto o con la username e password che ti saranno fornite dopo la registrazione su Italotreno.it.
  • Animali di piccola taglia
    Cani di piccola taglia, gatti e altri animali da compagnia sono i benvenuti sui nostri treni negli appositi trasportini.
    Cani oltre i 10 chilogrammi
    Puoi prenotare il servizio, fatta salva la relativa disponibilità, contestualmente all’acquisto del tuo biglietto fino a 2 ore prima del viaggio, unicamente attraverso il Contact Center “Pronto Italo” (Tel. 06.07.08) e soltanto in abbinamento all'offerta Flex (a seconda della disponibilità) per gli ambienti Prima, Comfort e sugli Evo anche in Smart. Il prezzo per il trasporto del cane è pari a 50€. Il servizio può essere aggiunto anche successivamente all’acquisto del tuo biglietto chiamando “Italo Assistenza” (Tel. 89.20.20), purché fino a 2 ore prima del viaggio in abbinamento alle tariffe ed agli ambienti consentiti. Nel caso di rinuncia al viaggio da parte di un passeggero o di indisponibilità di un nuovo treno a seguito di un cambio verrà rimborsato l’80% dell'integrazione pagata per il servizio.
  • Garantirti un viaggio sicuro è la nostra priorità, non solo a bordo ma anche in fase di accesso al treno. Tutto il nostro personale è addestrato per gestire situazioni di emergenza a bordo e a terra e gli ambienti a bordo treno, nel rispetto dei Provvedimenti del Garante della Protezione dei Dati Personali, sono videosorvegliati. Informativa trattamento dati personali sistemi videosorveglianza. Inoltre per la tua sicurezza e quella degli altri Italo ti ricorda le norme corrette da seguire in stazione e in fase di accesso al treno: guarda il video!
  • Ci impegniamo a garantire massima accessibilità alle persone con disabilità e mobilità ridotta. Sui treni Italo sono disponibili posti per viaggiatori con sedia a rotelle, situati in prossimità della toilette per disabilità motorie. Tutte le toilette, inoltre, sono dotate di segnaletica per non vedenti, così come in Braille è anche la numerazione dei posti.
  • Oltre alle comode bagagliere e cappelliere presenti all’interno dei comparti viaggiatori nelle carrozze Smart, puoi sistemare i tuoi bagagli anche sotto i sedili o nei comodi spazi riservati nei vestiboli del treno. In alcune carrozze degli ambienti Smart, Comfort e Prima sono disponibili anche pratici locker. In ambiente Smart non sono ammessi bagagli di dimensioni superiori a cm 75x53x30. Per maggiori informazioni clicca qui.
  • A bordo dei treni Italo acquistare caffè espresso, bevande fredde e snack è comodo ed economico con i distributori automatici. Sui treni Italo AGV sono situati nella carrozza 3 e nell’Area snack della carrozza 7 mentre sui treni Italo EVO puoi trovarli nella carrozza 3 e nella carrozza 6.

Maggiori informazioni

  • Animali con peso inferiore ai 10 chilogrammi
    Possono salire a bordo tutti gli animali domestici di peso inferiore ai 10 chilogrammi: devono essere trasportati negli appositi contenitori da viaggio (uno per viaggiatore) e alloggiati nelle bagagliere o nelle immediate vicinanze del tuo posto. Nel caso di viaggiatori esteri, gli animali dovranno essere muniti dei sistemi di identificazione e del passaporto di cui al Reg. (CE) n. 998/2003, laddove applicabile. Tutti i cani devono essere muniti di certificato di iscrizione all’anagrafe canina.

    Cani guida
    I cani guida di ausilio ai viaggiatori ipovedenti o non vedenti viaggiano su Italo gratuitamente e senza limiti di taglia o peso. Sono esclusi dal trasporto gli animali domestici pericolosi o affetti da patologie trasmissibili all'uomo.

    Cani con peso superiore ai 10 chilogrammi
    A seguito della prenotazione del servizio sono ammessi a bordo anche i cani di taglia superiore, ma solo se tenuti sempre al guinzaglio e se muniti di museruola nelle fasi di salita e discesa dal treno o su richiesta del personale Italo. Nel caso di rinuncia al viaggio da parte di un passeggero o di indisponibilità di un nuovo treno a seguito di un cambio verrà rimborsato l’80% dell'integrazione pagata per il servizio.
  • Per maggiori informazioni sui servizi dedicati ai viaggiatori con disabilità o con mobilità ridotta a bordo di Italo è possibile consultare il paragrafo Passeggeri con disabilità e Passeggeri a mobilità ridotta del Contratto di Trasporto ITALO.
    Per le modalità di acquisto dei titoli di viaggio e l'assistenza in stazione visita la sezione Acquisto biglietto ed Assistenza Passeggeri a Mobilità Ridotta nella pagina Canali di Vendita.
  • Composto di soli 39 posti e collocato all’estremità del treno dove il passaggio di viaggiatori è minimo, la Carrozza Cinema coniuga divertimento e privacy mettendoti a disposizione 8 schermi da 19 pollici ad alta definizione.

    La proiezione inizia poco dopo la partenza da Milano e da Verona\Venezia (in direzione nord-sud) o da Roma (in direzione sud-nord).

    Al termine del film o su tutte le altre tratte, come ad esempio tra Milano e Torino, tra Verona e Brescia, tra Salerno e Napoli, e tra Napoli e Roma, potrai gustarti altri contenuti di intrattenimento.

Fast Track

Con il nuovo servizio Fast Track di Italo la partenza diventa esclusiva!

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Maggiori informazioni

- I titolari di carta Italo Più Privilege e Corporate Privilege potranno accedere al varco Fast Track con un titolo di viaggio valido e mostrando la propria carta.
- Il servizio è dedicato anche agli accompagnatori e i figli minori, se in possesso di un biglietto di viaggio valido
- Per i titolari del livello Italo Impresa Privilege è possibile usufruire del servizio mostrando la stampa o la copia digitale della mail di passaggio al livello Privilege e/o della pagina “Gestione Profilo Impresa”.

Benvenuto su Italobus

Viaggia dalle stazioni di Reggio Emilia, Napoli e Salerno verso tutta Italia nel modo più facile!

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Italo i Sensi del Viaggio

Italo, i Sensi del Viaggio è il magazine che accompagna ogni mese i vostri viaggi a bordo di Italo.

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