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In questa sezione trovi le risposte ai dubbi più frequenti sul servizio di Italo. Utilizza gli strumenti "Fai da Te" per risolvere in pochi minuti il tuo problema.
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Domande e Risposte
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- Se perdo il Codice Biglietto posso recuperarlo?
- Su PayPal o carta di credito i soldi sono stati scalati ma non ho ricevuto il mio codice biglietto, come posso recuperarlo?
- Ho pagato due volte lo stesso biglietto, chi posso contattare per il rimborso?
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892020* (numero a pagamento)
Attivo tutti i giorni dalle 6 alle 23.
*Da rete fissa il costo dello scatto alla risposta (IVA inclusa) è di 30,5 centesimi di euro e di 54,9 centesimi di euro al minuto. Da rete mobile i costi variano in funzione del gestore. La tariffazione parte rimanendo in linea dopo l’ascolto del messaggio di info costi. -
060708**(nessun costo di vendita)
Attivo tutti i giorni dalle 7 alle 23.
**Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa. -
060708**
per acquisto/modifica biglietti ed informazioni.
**Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa.
La prenotazione non prevede alcun costo aggiuntivo.
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Se desideri presentare un reclamo, puoi:
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- contattare Italo Assistenza al numero 892020 (servizio a pagamento);
- formularlo per iscritto e indirizzarlo a “Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.- Gestione Clienti - Viale del Policlinico 149/b”– 00161 Roma;
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