Assistenza ItaloTreno

In questa sezione trovi le risposte ai dubbi più frequenti sul servizio di Italo. Utilizza gli strumenti "Fai da Te" per risolvere in pochi minuti il tuo problema.

Italo in viaggio

Per informazioni in tempo reale sulla circolazione dei treni, la situazione del traffico ferroviario ed eventuali variazioni di orario consulta Italo In Viaggio.

Fai da te

Nella sezione "Fai da Te" puoi risolvere il tuo problema in maniera semplice e veloce.

Cerca il tuo voucher da indennizzo e ricevilo in maniera sicura tramite mail
Hai bisogno di modificare il tuo biglietto?
Verifica lo stato del reclamo inoltrato
Cerca e verifica l'importo del Credito Italo ricevuto

Contattaci

Raggiungi Italo ad uno dei contatti telefonici indicati.

  • 892020* (numero a pagamento)
    Attivo tutti i giorni dalle 6 alle 23.

    *Da rete fissa il costo dello scatto alla risposta (IVA inclusa) è di 30,5 centesimi di euro e di 54,9 centesimi di euro al minuto. Da rete mobile i costi variano in funzione del gestore. La tariffazione parte rimanendo in linea dopo l’ascolto del messaggio di info costi.
  • 060708**(nessun costo di vendita)
    Attivo tutti i giorni dalle 7 alle 23.

    **Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa.
  • 060708**
    per acquisto/modifica biglietti ed informazioni.

    **Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa.
    La prenotazione non prevede alcun costo aggiuntivo.

Consulta l'informativa relativa al trattamento dei dati personali per Italo Assistenza e Pronto Italo.

Contatti e Supporto - domande frequenti

Come acquistare i biglietti Italo?

È possibile acquistare i biglietti Italo sul sito italotreno.it, sull'app Italo Treno, nelle biglietterie in stazione, nelle agenzie di viaggio e tramite Pronto Italo allo 060708.

Come fare il biglietto Italo online

È possibile fare il biglietto Italo sul sito Italotreno.it dove puoi trovare le migliori offerte con l'eventuale codice promo o acquistare un carnet di biglietti a prezzi convenienti.

Pronto Italo è a pagamento?

Pronto Italo è il Contact Center messo a disposizione da Italo per gli acquisti dei biglietti. È disponibile tutti i giorni dalle 7:00 alle 23:00 al costo previsto dal tuo operatore per una chiamata su rete fissa. L'emissione del biglietto non prevede costi aggiuntivi per il servizio di vendita assistita.

Quanto costa chiamare Italo?

Si può chiamare Italo al numero 892020 al costo di 30,5 centesimi di scatto alla risposta e di 54,9 centesimi al minuto oppure al numero 060708 con le tariffe classiche di chiamate ad un numero fisso.

Come posso pagare un biglietto Italo?

Il biglietto Italo si può pagare tramite carte di credito e prepagate dei circuiti American Express, Visa, Mastercard, e tramite account PayPal.

circle

Attendere Prego...