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Assistenza
In questa sezione trovi le risposte ai dubbi più frequenti sul servizio di Italo. Utilizza gli strumenti "Fai da Te" per risolvere in pochi minuti il tuo problema.
Avviso
ai viaggiatori
Solo per le giornate dell'01/06/19 e del 02/06/19, i treni che viaggiano tra Salerno e Venezia (e viceversa) subiranno un cambiamento di numerazione ed un allungamento del percorso (fino a 80 minuti).
Nello specifico, non si effettueranno le fermate di Rovigo e Ferrara ma si effettuerà una fermata sostitutiva a Verona.
I clienti già in possesso di biglietti per la tratta interessata, verranno contattati singolarmente per ricevere tutte le informazioni utili relative al proprio viaggio.
Per ulteriori informazioni, contattare Pronto Italo al 06.07.08.
Solo per le giornate del 1 e 2 giugno i treni viaggianti tra Salerno e Venezia (e viceversa) cambieranno la loro normale numerazione come segue:
- 8961/63 circola come 35934/35951/35953
- 8925 circola come 35930/35925
- 8927 circola come 35932/35927
- 8902 circola come 35902/35913
- 8906 circola come 35906/35919
- 8908 circola come 35908/35921
- 8962/64 circola come 35964/35966/35935
- 8918 circola come 35918/35923
- 8920 circola come 35920/35929
- 8924 circola come 35924/35931
- 8926 circola come 35926/35933
QUESITI PIÙ RICHIESTI
PROBLEMI PAGAMENTI BIGLIETTI
- Cosa fare se non arriva l'e-mail con la ricevuta del biglietto?
- Se perdo il Codice Biglietto posso recuperarlo?
- Su PayPal o carta di credito i soldi sono stati scalati ma non ho ricevuto il mio codice biglietto, come posso recuperarlo?
- Ho pagato due volte lo stesso biglietto, chi posso contattare per il rimborso?
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Italo Assistenza per informazioni
892020* (numero a pagamento)
Attivo tutti i giorni dalle 6 alle 23.
*Da rete fissa il costo dello scatto alla risposta (IVA inclusa) è di 30,5 centesimi di euro e di 54,9 centesimi di euro al minuto. Da rete mobile i costi variano in funzione del gestore. La tariffazione parte rimanendo in linea dopo l’ascolto del messaggio di info costi.
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Pronto Italo per acquisto biglietti
060708** (nessun costo di vendita)
Attivo tutti i giorni dalle 7 alle 23.
**Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa.
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Assistenza Persone Mobilità Ridotta (PMR)
per acquisto/modifica biglietti ed informazioni
060708**
**Al costo previsto del tuo operatore per una chiamata su rete fissa.
La prenotazione non prevede alcun costo aggiuntivo.
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La prenotazione non prevede alcun costo aggiuntivo.
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