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Ricordiamo che i viaggiatori di età inferiore ai 14 anni possono viaggiare solo se accompagnati da un passeggero maggiorenne come da Condizioni Generali di Trasporto.

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treno

Benvenuto
su Italo

Qualità e comfort a misura delle tue esigenze. Grazie all’ampia offerta di ambienti, differenziati nel carattere e nei servizi, sei tu a scegliere lo stile del tuo viaggio. Senza mai rinunciare a una qualità di alto livello.

Non classi, ma 4 ambienti principali Smart, Comfort, Prima e Club Executive declinati in 5 diversi modi di viaggiare.

Ti aspettiamo a bordo.


Il nostro concetto di servizio si basa sull’equilibrio di tre fattori imprescindibili: servizio personalizzato, assistenza costante e massimo comfort.

Servizio personalizzato

Siamo quotidianamente impegnati a esserti il più vicino possibile prima, durante e dopo il viaggio. Ci puoi contattare in ogni momento attraverso gli operatori telefonici e il sito Internet Italotreno.it, e scegliere fra un ampio ventaglio di offerte commerciali e di servizi complementari ideati per ridurre al minimo pensieri e preoccupazioni.

Assistenza costante

La formazione professionale del nostro personale e l’alta tecnologia di cui i nostri treni sono dotati ci permettono di assicurarti un’assistenza su misura in ogni momento del viaggio e di offrirti informazioni e risposte precise, adeguate e tempestive.

Massimo comfort

Viaggiare con Italo ad Alta Velocità significa anche vivere un’esperienza confortevole e sicura all’interno di ambienti accoglienti, spaziosi, rilassanti e luminosi, che garantiscono il massimo livello di sicurezza in linea con la normativa europea.

  • Smart
  • Comfort
  • Prima
  • Club Executive


Viaggia Smart

  • cinema Carrozza cinema
  • 3 Sedili in pelle
    Reclinabili
  • 6 Wi-Fi gratuito

Un viaggio
pratico

Viaggiare Smart significa economicità e praticità, senza nulla togliere al comfort:

- Numerose le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi e l'accesso gratuito al portale di bordo Italo Live, per godere di tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento. 

- Carrozza Cinema con una selezione dei migliori film Medusa. Prenota il tuo posto riservato al cinema, tutto senza sovrapprezzo.

- Area Snack, nella carrozza 7, dove trovare comodi distributori automatici per acquistare caffè espresso, bevande fredde e snack.

E se sei Titolare di Carta Italo American Express, potrai usufruire di un voucher per un upgrade di ambiente. Scopri di più>


Viaggia in Comfort

  • 7 Extra spazio
  • 3 Sedili in pelle
    Reclinabili
  • 6 Wi-Fi gratuito

Più spazio,
più comodità

L'ambiente Comfort è il mix perfetto tra la convenienza del viaggio in Smart e la grande comodità della Prima:

- Ampi spazi individuali e grande libertà di movimento. Se scegli l’opzione posto singolo viaggi con un comfort ancora maggiore.

- Numerose le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi e l'accesso gratuito al portale di bordo Italo Live, per godere di tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento. 

E se sei Titolare di Carta Italo American Express, l'upgrade all'ambiente Comfort è gratuito! Scopri di più>


Viaggia in Prima

  • icon_fast_track_black Fast Track
  • Servizio di benvenuto
  • Quotidiani e riviste
  • 7 Extra spazio
  • 3 Sedili in pelle
    Reclinabili
  • 6 Wi-Fi gratuito

Comodamente
serviti

Accomodati in Prima, dove il comfort è massimo e i servizi sono sempre curati e attenti, a misura delle tue esigenze:

- Ingresso dedicato al treno con il nuovo servizio Fast Track.

- Servizio di benvenuto con un’ offerta di snack dolci e salati, da accompagnare con bevande calde e fredde.

- Massimo relax grazie all’extra spazio. Se scegli l’opzione posto singolo viaggi con un comfort ancora maggiore.

- Una ricca scelta di quotidiani nazionali e riviste, tutti da sfogliare sui treni No Stop.

- Area Break nella carrozza 3, dove trovare comodi distributori automatici per acquistare caffè espresso, bevande fredde e snack.

- Numerose, infine, le piccole comodità tra cui la copertura Wi-Fi gratuita.


Viaggia in Club Executive

  • Accesso gratuito Lounge Italo Club
  • icon_fast_track_black Fast Track
  • Ampi spazi e poltrone più comode
  • Catering dedicato
  • Schermi personali
  • Migliori quotidiani e riviste
  • 6 Wi-Fi gratuito

La tua migliore
esperienza

Viaggia nell'ambiente più esclusivo di Italo e concediti comfort, privacy e intrattenimento incomparabili:

- Accesso gratuito nelle stazioni previste alle esclusive sale Lounge Italo Club, dove attendere il treno diventa un piacere.

- Ingresso dedicato al treno con il nuovo servizio Fast Track.

- Poltrone più comode e ampie per il massimo relax.

- Catering dedicato con caffè espresso e una selezione di sfiziosi prodotti di panetteria, pasticceria e bevande.

- Schermi personali da 9” disponibili nella tua poltrona per godere gratuitamente tutti gli esclusivi contenuti di intrattenimento del portale di bordo e per navigare in internet.

- Un'ampia scelta dei migliori quotidiani nazionali e riviste, tutti da sfogliare comodamente in treno.

Servizi
a bordo

wifi

Free Internet Wi-Fi

A bordo dei nostri treni la connessione a Internet è gratuita in tutti gli ambienti di viaggio, in modalità Wi-Fi. Per collegarti con il pc o un dispositivo mobile devi accedere al portale Italolive e autenticarti tramite il tuo codice biglietto o con la username e password che ti saranno fornite dopo la registrazione su Italotreno.it.

disabili

Assistenza per disabili

Ci impegniamo a garantire massima accessibilità alle persone con disabilità e mobilità ridotta. Nella carrozza 8 dell’ambiente Smart sono disponibili 2 posti per viaggiatori con sedia a rotelle, situati in prossimità della toilette per disabilità motorie e vicini ai distributori automatici dell’Area Snack nella carrozza 7. Tutte le toilette, inoltre, sono dotate di segnaletica per non vedenti, così come in Braille è anche la numerazione dei posti.

Siamo pronti ad assistere il viaggiatore con disabilità o con mobilità ridotta anche in stazione. Il nostro personale lo aspetterà al punto d’incontro concordato al momento della prenotazione tramite il contact center Pronto Italo al numero 06.07.08, almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza.

Puoi richiedere il servizio fino a 1 ora prima della partenza nella fascia oraria 8/22 nelle stazioni di Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale, Napoli Centrale, Venezia Santa Lucia; 12 ore prima in tutte le altre stazioni. Il servizio non è garantito nella stazione di Milano Rogoredo.

Al momento della richiesta del servizio di assistenza, dovrai fornire la documentazione comprovante la disabilità permanente o temporanea.

bagagli

Bagagli senza pensieri

Oltre alle comode bagagliere e cappelliere presenti all’interno dei comparti viaggiatori nelle carrozze Smart, puoi sistemare i tuoi bagagli anche sotto i sedili o nei comodi spazi riservati nei vestiboli del treno, costantemente video-sorvegliati da telecamere a circuito chiuso. In alcune carrozze degli ambienti Smart, Comfort e Prima sono disponibili anche pratici locker. In ambiente Smart non sono ammessi bagagli di dimensioni superiori a cm 75x53x30. Per maggiori informazioni clicca qui.

4

Carrozza Cinema

Ciak, si parte. Se viaggi nell'ambiente Smart puoi prenotare il tuo posto riservato… al cinema nella carrozza dedicata alla visione dei film. Troverai un palinsesto tematico con una selezione dei migliori film Medusa.

Viaggi in carrozza cinema senza sovrapprezzo e se hai dimenticato gli auricolari acquistali a bordo chiedendoli al personale NTV!

Scopri il palinsesto dei film in programmazione a Giugno.

Composto di soli 39 posti e collocato all’estremità del treno dove il passaggio di viaggiatori è minimo, la Carrozza Cinema coniuga divertimento e privacy mettendoti a disposizione 8 schermi da 19 pollici ad alta definizione.

La proiezione inizia poco dopo la partenza da Milano e da Verona\Venezia (in direzione nord-sud) o da Roma (in direzione sud-nord).

Al termine del film o su tutte le altre tratte, come ad esempio tra Milano e Torino, tra Verona e Brescia, tra Salerno e Napoli,  e tra Napoli e Roma, potrai gustarti altri contenuti di intrattenimento.

animali

Amici animali

Animali di piccola taglia
Cani di piccola taglia, gatti e altri animali da compagnia sono i benvenuti sui nostri treni negli appositi trasportini.


Cani oltre i 10 chilogrammi
Puoi prenotare il servizio fino a 2 ore prima del viaggio unicamente attraverso il Contact Center “Pronto Italo” (Tel. 06.07.08) e soltanto in abbinamento all'offerta Flex (a seconda della disponibilità) per gli ambienti Prima, Comfort e Smart. Il prezzo per il trasporto del cane è pari a 50€. Il servizio può essere aggiunto anche successivamente, purché fino a 2 ore prima del viaggio in abbinamento alle tariffe ed agli ambienti consentiti.

Animali con peso inferiore ai 10 chilogrammi

Possono salire a bordo tutti gli animali domestici di peso inferiore ai 10 chilogrammi: devono essere trasportati negli appositi contenitori da viaggio (uno per viaggiatore) e alloggiati nelle bagagliere o nelle immediate vicinanze del tuo posto.

Nel caso di viaggiatori esteri, gli animali dovranno essere muniti dei sistemi di identificazione e del passaporto di cui al Reg. (CE) n. 998/2003, laddove applicabile. Tutti i cani devono essere muniti di certificato di iscrizione all’anagrafe canina.

Cani guida

I cani guida di ausilio ai viaggiatori ipovedenti o non vedenti viaggiano su Italo gratuitamente e senza limiti di taglia o peso. Sono esclusi dal trasporto gli animali domestici pericolosi o affetti da patologie trasmissibili all'uomo.

Cani con peso superiore ai 10 chilogrammi

Sono ammessi a bordo anche i cani di taglia superiore, ma solo se tenuti sempre al guinzaglio e se muniti di museruola nelle fasi di salita e discesa dal treno o su richiesta del personale NTV.

sicurezza

Sicurezza prima di tutto

Garantirti un viaggio sicuro è la nostra priorità, non solo a bordo ma anche in fase di accesso al treno. Ecco perché oltre agli spazi per i bagagli collocati lontano dai posti, anche tutti i vestiboli sono video-sorvegliati da telecamere a circuito chiuso, costantemente presidiate dal Train manager. Tutto il nostro personale è addestrato per gestire situazioni di emergenza a bordo e a terra. Informativa trattamento dati personali sistemi videosorveglianza

distr autom

Distributori automatici

Acquistare caffè espresso, bevande fredde e snack è comodo ed economico con i distributori automatici situati nella carrozza 3 dell’ambiente Prima e nell’Area snack della carrozza 7 dell’ambiente Smart.

junior

Italo junior

Non puoi accompagnare i tuoi bambini in treno? Nessun problema: il servizio “Italo Junior” riserva ai giovani viaggiatori dai 7 ai 13 anni un’area nella carrozza Club Executive presidiata da personale di bordo specializzato. Oltre a essere tranquilla e sicura, l’esperienza di viaggio è allietata da un divertente kit di giochi.


Offerta soggetta a disponibilità.

Al giovane ospite sarà assegnato un badge identificativo contenente i documenti di viaggio. Una volta arrivati in stazione, il nostro personale di bordo lo affiderà alla persona indicata dal genitore.

Il costo del servizio è composto:
  • dal prezzo del biglietto in ambiente Club Executive, con tariffa Flex, a seconda della disponibilità;
  • il servizio di accompagnamento che varia a seconda della lunghezza del viaggio: 30 euro per la mono-tratta e 60 euro per gli altri collegamenti.

Italo Junior è acquistabile su tutti i treni in partenza dopo le 8.00 e in arrivo entro le 20.00. Lo puoi prenotare solo chiamando il nostro contact center Pronto Italo al numero 06.07.08 fino a 7 giorni prima della partenza. 

Scarica e compila la documentazione del servizio Italo Junior:

Modulo1 -Autocertificazione attestante il legame di parentela con il Minore, con documento del Minore se disponibile

Modulo2 - Delega del genitore o del tutore esercente potestà, alla persona che accompagnerà il Minore presso la stazione di partenza e/o delega alla persona che prenderà in consegna il Minore presso la stazione di arrivo, con documento di riconoscimento del delegato

Modulo3 - Dichiarazione sullo stato del Minore, comprensiva di autorizzazioni e manleva

Modulo4 - Informativa sul trattamento dei dati personali dei/del genitori/e o del tutore nonché del Minore, con richiesta di consenso al trattamento dei dati del Minore

Modulo5 -Informativa sul trattamento dei dati del terzo che accompagnerà il Minore presso la stazione di partenza o prenderà in consegna il Minore presso la stazione di arrivo, con relativa richiesta di consenso



Fast Track

Con il nuovo servizio Fast Track di Italo la partenza diventa esclusiva!
Salti le code e risparmi tempo ai controlli grazie ad un ingresso dedicato che ti permette di raggiungere più velocemente il tuo treno Italo.

  • Il servizio è dedicato ai possessori di un biglietto in ambiente Prima o Club Executive, e ai titolari di carta Italo Più Privilege e Gold Corporate.
  • Il servizio Fast Track è al momento disponibile nella stazione di Roma Termini all'altezza del binario 12 e a breve anche a Milano Centrale.

  • I titolari di carta Italo Più Privilege e Gold Corporate potranno accedere al varco Fast Track con un titolo di viaggio valido e mostrando la propria carta
  • Il servizio è dedicato anche agli accompagnatori e i figli minori, se in possesso di un biglietto di viaggio valido

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Benvenuto su
Italobus

Viaggia dalle stazioni di Reggio Emilia, Milano e Salerno verso tutta Italia nel modo più facile.

Comodità e alta velocità, da sempre tratti distintivi dell’esperienza di viaggio su Italo, si rinnovano sul nuovo autobus brandizzato Italobus che collega la stazione di Reggio Emilia AV a diversi centri dell’Emilia Romagna, dalla stazione di Milano Rogoredo all'area di Bergamo e dalla stazione di Salerno a diverse città della Campania, Basilicata, Puglia e Calabria.
I passeggeri potranno partire in treno con Italo e proseguire il viaggio con Italobus verso le nuove destinazioni sicuri di godere, anche in questo caso, della massima assistenza da parte di Italo che offrirà servizi di accoglienza al binario e stalli bus in prossimità delle stazioni servite. Il servizio è effettuato da Trotta Bus Services Spa e per il collegamento Milano-Bergamo da SIA Società Italiana Autoservizi Spa – Gruppo Arriva Italia.


Scopri il network Italobus>

Italo
i Sensi del Viaggio

Italo, i Sensi del Viaggio è il nuovo magazine che accompagnerà ogni mese i vostri viaggi a bordo di Italo. Una veste grafica dinamica e contenuti di tendenza fanno di questa rivista il compagno ideale per i vostri viaggi: attuale, completo, ricco di spunti e suggerimenti per vivere a 360 gradi le città e i luoghi che, di mese in mese, vi racconteremo. Se il viaggio e la lettura da sempre costituiscono un percorso privilegiato di scoperta, i cinque sensi sono i nostri strumenti per conoscere il mondo. Vista, udito, gusto, tatto, olfatto vi guideranno alla scoperta delle meraviglie del nostro Paese (e non solo), accompagnandovi tra le pagine di un magazine attento alle nuove tendenze della moda, della musica, del cinema, della cultura e del benessere. Ogni mese vi proporremo nuovi “percorsi” da scoprire per viaggiare a bordo di Italo con il cuore, oltre che per l’Italia.

Sfoglia online il magazine >

Un viaggio
ecologico

Rispetto della persona, tempo come valore, salvaguardia dell’ambiente. Ruota attorno a questi tre principi la nostra idea di azienda sostenibile in grado di “fare la differenza” nel mondo del trasporto.

Un impegno che portiamo avanti ogni giorno per offrirti un servizio in grado di soddisfare al meglio le tue esigenze e quelle del mondo che ci circonda.

Rispetto della persona

Per noi il rispetto della persona significa garantire ai nostri viaggiatori un’assistenza personalizzata, informazioni tempestive e un’elevata qualità delle relazioni umane; e assicurare ai nostri dipendenti condizioni lavorative di qualità.

Tempo come valore

Per noi il tempo è un valore da capitalizzare ogni minuto. Per questo motivo ci assicuriamo che l’uomo d’affari possa lavorare sul treno come in ufficio, il viaggiatore possa godersi il giusto relax e cibo di qualità e il turista curioso possa esplorare luoghi e itinerari d’arte italiani.

Sostenibilità ambientale

Per noi il concetto di sviluppo è strettamente legato a quello di sostenibilità. Un principio che trasformiamo in pratica concreta in ogni attività: ti informiamo sul sito Internet Italotreno.it e sui biglietti della differenza di emissioni di CO2 tra i viaggi con Italo e quelli in auto o aereo; controlliamo il livello di sostenibilità delle nostre attività in linea con gli standard europei; ci assicuriamo la nostra ristorazione rispetti l’ambiente utilizzando materiali biodegradabili e compostabili; favoriamo la raccolta differenziata a bordo treno.

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