Scopri Italo 


Casa Italo
Italo è presente in tutte le stazioni collegate dal servizio con diversi punti di assistenza e ospitalità:

  • Casa Italo
  • Biglietterie Self Service
  • Assistenza in stazione
Dotata di un design innovativo e funzionale, sviluppato dall’architetto urbanista di fama internazionale Stefano Boeri, Casa Italo è il centro servizi di Italo, il tuo punto di riferimento in stazione dove trovi:

  • un desk di accoglienza per darti informazioni e assistenza, gestire un reclamo, iscriverti al programma fedeltà Italo Più.
  • le biglietterie Self Service per i soli treni Italo, per gestire il tuo viaggio in completa autonomia, acquistando un biglietto o modificandolo. Nel caso ne avessi bisogno, le hostess e gli steward sono a disposizione per fornirti tutto il supporto necessario. Trovi le biglietterie all’interno della casa e sul suo perimetro esterno.
  • connessione Wi-Fi. Abbiamo pensato di darti una doppia comodità: un apposito tavolo, dotato di prese elettriche per lavorare con il tuo pc, ed un accesso alla rete facilitato se sei iscritto a Italopiù, il programma fedeltà di Italo: ti basta richiedere al desk di assistenza la username e la password e puoi navigare gratis con il tuo pc.
  • area di sosta breve, con divani e sedute per trascorrere comodamente il tuo tempo d’attesa.
  • display informativo sui prossimi treni Italo in arrivo e partenza. Sui display trovi anche indicazioni sui tempi di accesso al treno, numeri utili e informazioni meteo sulle città collegate da Italo.
  • pannelli touch screen per scoprire tutte le novità di Italo.
  • area ad accesso riservato, per i soli viaggiatori di Club, nelle stazioni di Milano Porta Garibaldi e di Roma Ostiense, con divani e poltrone, TV, angolo bar, servizio toilette, display arrivi e partenze.
  • New Edicola digitale Italo.
    In Casa Italo, a tua disposizione 60 giornali digitali, tutti gratuiti. Accedi al Wi-Fi di casa Italo per scaricare i tuoi quotidiani e riviste preferiti. E portali sempre con te.
    Ti ricordiamo che l’accesso al Wi-Fi è riservato agli iscritti Italo Più. Ti basterà rivolgerti al personale Italo per ottenere le tue credenziali o iscriverti al programma. Buona lettura.
In più… se vuoi noleggiare un auto con o senza conducente, o utilizzare altri servizi complementari sviluppati da Italo con i Partner, trovi informazioni e assistenza presso Casa Italo. Servizi per la mobilità

Il team Italo di stazione

In Casa Italo e in altre aree della stazione trovi sempre:

  • il Responsabile operativo Viaggiatori, supervisiona e coordina i servizi e il team Italo in stazione.
  • il Responsabile di stazione, gestisce tutte le attività di assistenza clienti in Casa Italo e negli altri punti Italo di stazione. Ti dà l’assistenza di cui hai bisogno per il tuo viaggio e anche utili suggerimenti sulla città in cui ti trovi.
  • le hostess e gli steward, sempre al tuo fianco per fornirti assistenza e informazioni dentro Casa Italo e nelle aree di stazione.
Biglietterie Self Service

Italo ti mette a disposizione un concetto innovativo di Biglietterie Self Service, che trovi altamente riconoscibili presso le stazioni, collocate sia in Casa Italo (all’esterno e all’interno), sia in alcuni comodi punti di transito. Dotate di un design di grande effetto, con uno schermo di dimensioni particolarmente ampie, sono state pensate per facilitarti al massimo nell’acquisto del tuo biglietto, e in eventuali cambi e rimborsi. Hai a disposizione anche una funzione di acquisto rapido semplificato, che ti permette in meno di un minuto di acquistare un biglietto. Per ogni necessità, il nostro personale è a tua disposizione per assisterti nell’utilizzo delle Biglietterie Self Service. Il pagamento è sempre possibile con carta di credito e bancomat e da alcune macchine anche in contanti.

Assistenza in stazione

Oltre che a Casa Italo, trovi il team Italo anche in altre aree della stazione come l’atrio arrivi e partenze, i binari o i sottopassi. In questi punti puoi richiedere informazioni o modificare un acquisto.

Le pagine dedicate a queste stazioni saranno disponibili in prossimità delle date di aperture. Torna a trovarci per rimanere aggiornato.