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Servizi per Viaggiatori con disabilità

Italo si impegna a garantire un trasporto non discriminatorio delle persone con disabilità e con mobilità ridotta, in conformità a quanto disposto dal Regolamento (CE) n. 1371/2007.

A bordo di Italo, nella carrozza 8 dell’ambiente Smart, sono previsti 2 posti per Viaggiatori con sedia a rotelle. I posti sono situati in prossimità della toilette per disabilità motorie, e vicini all’Area Snack di carrozza 7, dove i distributori automatici sono studiati per la massima accessibilità.

Tutte le toilette a bordo di Italo sono dotate di segnaletica per non vedenti: all’esterno, la pressione di un pulsante acustico indica lo stato di libero/occupato e, all’interno, le indicazioni sono anche in alfabeto Braille.

In Braille è anche la numerazione dei posti del treno, facilmente raggiungibile in quanto collocata su tutti i sedili dal lato del corridoio.


Assistenza in stazione
In conformità a quanto disposto dal Regolamento (CE) n. 1371/2007 e dalle altre normative in materia, i Gestori delle stazioni forniscono l’assistenza necessaria ai Viaggiatori con disabilità o con mobilità ridotta, nelle fasce orarie stabilite.

Italo sarà a disposizione per fornirti informazioni e assistenza, chiamando Pronto Italo (il Contact Center di Italo), al numero 06.07.08.

  • Il servizio potrà essere richiesto:
    • 1 ora prima nella fascia 8/22 nelle stazioni di Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale, Napoli Centrale, Venezia Santa Lucia.
    • 12 ore prima in tutte le altre stazioni servite da Italo.
  • Il servizio non è garantito nella stazione di Milano Rogoredo
  • Italo ti aspetterà al punto di incontro concordato con Pronto Italo (il Contact Center di Italo) almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza previsto sul biglietto.