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Il nostro concetto di servizio
Con Italo, tutto è più vicino

Italo offre un trasporto ad Alta Velocità rivolto a un grande pubblico, ma allo stesso tempo vuole essere vicino ad ogni Viaggiatore, attraverso un rapporto costante e personalizzato.
Italo si impegna affinché tutto nel servizio ti sia più vicino, sia fisicamente sia nella relazione e nell’assistenza che avrai durante il viaggio. In particolare, troverai Italo:

facilmente contattabile, come attraverso Pronto Italo, il Contact Center di Italo che ti accoglie al numero 06.07.08 sempre con la risposta diretta di un operatore, in tempi molto rapidi, e con riconoscimento automatico dei tuoi dati se sei registrato al programma Italo Più;
altamente accessibile, come attraverso la gamma di offerte commerciali, realmente per tutte le tasche, o come a Casa Italo, il centro servizi in stazione aperto a tutti i Viaggiatori;
sempre su misura, nelle molte scelte di ambiente di viaggio, e nel catalogo dei servizi complementari, pensato per rispondere alle tue esigenze, non solo durante il viaggio, ma anche prima e dopo.

Il tuo ambiente di viaggio, 5 scelte un comfort unico Italo mette a disposizione stile e qualità per tutti, attraverso un'ampia articolazione di ambienti di viaggio, differenziati nel carattere e nel livello di servizio, ma sempre in grado di darti il massimo dello stile, della qualità e del comfort di viaggio. Non più classi, bensì la scelta che preferisci a misura delle tue esigenze, potendo orientarti tra 3 ambienti principali e 5 diversi modi di viaggiare: Smart e Smart Cinema, Prima e Prima Relax, Club.

Scopri i nostri ambienti di viaggio

Un'azienda amica Il personale che incontrerai viaggiando con Italo è formato e certificato presso la nostra Scuola di Ospitalità, allo scopo di fornirti sempre una assistenza costante e personalizzata, e le giuste risposte alle tue domande. Tutti i punti di contatto con Italo, al telefono, su internet, in stazione, a bordo, sono stati sviluppati per permetterci di conoscere e riconoscere i nostri Viaggiatori, condividendo le informazioni tra i vari canali, e consentendo risposte il più possibile adeguate, tempestive e su misura.
Non ultimo, il personale che ti fornirà assistenza è interamente di Italo, mai di società terze, assunto con un contratto stabile e regolare, a tutto vantaggio della uniformità del servizio e di un ambiente di lavoro sereno.

Scopri Pronto Italo, il Contact Center di Italo

Italo No Stress, i servizi per la mobilità Italo ti mette a disposizione, con il supporto di Partner specializzati, l’ampia gamma dei servizi Italo No Stress, per rendere più semplici i tuoi viaggi, prima e dopo l’arrivo in stazione. Un’offerta che va dai parcheggi prenotabili a tariffe speciali, al noleggio di automobili con o senza conducente con formule flessibili.

Scopri le soluzioni Italo No Stress