Lo staff di Firenze Santa Maria Novella
In questa stazione troverai ad accoglierti e a fornirti assistenza:
Raffaella, la Responsabile Viaggiatori, che supervisiona e coordina i servizi e il team Italo in stazione, composto da:
- il Responsabile di stazione: gestisce tutte le attività di assistenza clienti in Casa Italo e negli altri punti Italo di stazione. Ti darà l’assistenza di cui avrai bisogno per il tuo viaggio e anche utili suggerimenti sulla città in cui ti trovi.
- le hostess e gli steward: sempre al tuo fianco per fornirti assistenza e informazioni dentro Casa Italo e nelle aree di stazione.
Desk di accoglienza
Sempre presidiato dal personale di stazione, è il punto assistenza e informazioni.
Biglietterie self service
In questa stazione sono disponibili 6 biglietterie self service all’interno di Casa Italo e 6 nell’atrio principale della stazione. E’ possibile pagare con carta di credito, bancomat e, da alcune macchine, anche in contanti.
Tabelloni arrivi e partenze
Display informativi sui prossimi treni Italo in arrivo e partenza.
Area di sosta breve
Divani e sedute per trascorrere comodamente il tempo d'attesa.
Tavolo Wi-Fi
Un tavolo dotato di prese elettriche per lavorare con il tuo pc.
Connessione Wi-Fi
Accesso a Internet, per gli iscritti al programma fedeltà Italo Più. Per navigare basterà richiedere al desk di assistenza la username e la password.
Collegamenti urbani e interurbani da e verso Firenze Santa Maria Novella
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