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15/02/2024 - 11:00:00

LINEA FIRENZE - ROMA: lavori nei giorni 17 e 18 Febbraio, 2, 3 e 17 Marzo, 6, 7, 13 e 14 Aprile, 4 e 5 Maggio 2024

Per lavori sulla linea Firenze-Roma disposti dal Gestore Infrastruttura, nei giorni 17 e 18 febbraio, 2, 3 e 17 marzo, 6, 7, 13 e 14 aprile, 4 e 5 maggio 2024, i treni Italo 9961 e 9963 subiscono variazioni di orario. Maggiori dettagli al seguente ...

17/01/2024 - 10:30:00

LINEA MILANO-VENEZIA: Lavori nei giorni 27 Gennaio, 17 Febbraio, 25 Marzo, 15 Aprile, 13 Maggio 2024

Per lavori sulla linea Milano-Venezia disposti dal Gestore Infrastruttura, nei giorni 27 gennaio, 17 febbraio, 25 marzo, 15 aprile, 13 maggio 2024, alcuni treni subiscono variazioni di orario. Maggiori dettagli al seguente link

05/04/2024 - 14:00:00

LINEA BRESCIA-VERONA: lavori RFI nei giorni 4, 5, 25, 26 Maggio 2024

Per lavori sulla linea Brescia-Verona disposti dal Gestore Infrastruttura,  alcuni treni Italo subiscono variazioni di orario, cancellazioni parziali e totali nei giorni 3, 4, 5, 6, 25, 26, 27 maggio 2024. Maggiori dettagli al seguente link

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Faq

Se il tuo treno deve ancora partire ed è previsto un ritardo superiore ai 60 minuti, o se viene cancellato in partenza puoi richiedere immediatamente:

il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per:
- la parte di viaggio non ancora effettuato;
- l’intero viaggio se non hai più bisogno di arrivare a destinazione. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile con il primo Italo utile.

Nel caso in cui il tuo biglietto sia di Andata e Ritorno e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, potrai richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. Se il ritardo superiore ai 60’ o la cancellazione interessa il viaggio di ritorno potrai richiedere il rimborso integrale del solo il viaggio di ritorno.

il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale:
- non appena possibile con i servizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo Italo utile;
- anche in data successiva.
Tra i 60 minuti e i 119 minuti di ritardo in arrivo, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 25% del prezzo del biglietto.
Con un ritardo in arrivo superiore ai 120 minuti, Italo ti riconosce automaticamente un indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
L’indennizzo verrà riconosciuto automaticamente entro 30 giorni tramite voucher o, se sei Iscritto al programma Italo Più, su Borsellino Italo. In entrambi i casi Italo invia un’email con cui comunica l’avvenuto indennizzo e potrai verificare direttamente sui sito italotreno.it il tuo credito andando nella sezione “Assistenza”.
L’indennizzo viene riconosciuto automaticamente entro 30 giorni.
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